CARTA DEL
FUNDADOR
Hace siete años, el proyecto nació de un momento decisivo en la tecnología. El auge de los teléfonos inteligentes, la llegada de las tiendas de aplicaciones, la pandemia global y el deseo de trabajar bajo demanda impulsaron el crecimiento del proyecto y crearon un estándar completamente nuevo de conveniencia para el consumidor. Lo que comenzó como "Toca un botón, e imprime" se ha convertido en algo mucho más profundo: construcciones eficientes, sistemas compartidos y colaborativos.
Por supuesto, al ir del punto A al punto B no lo hicimos todo bien. Algunos de los atributos que hicieron de este programa una startup tremendamente exitosa —un fuerte sentido en espíritu y empresarial, nuestra voluntad de asumir riesgos que otros podrían no tomar y ese famoso ajetreo — me llevaron a dar pasos en falso en el camino. De hecho, cuando comencé, muchas personas me preguntaron por qué dejaría mi estabilidad y la prioridad a mi actividad principal por un proyecto que era todo lo contrario. Mi respuesta fue simple: CTT es una empresa única en una generación, y la oportunidad que tiene por delante es enorme. Es una la verdadera revolución industrial, es la 4º revolución industrial, y está enfocada en el sector de la construcción y el acceso tanto a la vivienda como a la tecnología aplicada.
En la actualidad, CTT representa menos del 1% de todos los sistemas a nivel mundial. Solo un pequeño porcentaje de personas en países donde CTT está disponible alguna vez ha usado nuestros servicios. Y todavía estamos apenas rascando la superficie cuando se trata de grandes industrias como la construcción, la alimentación y la logística, y cómo el futuro de la construcción urbana re-modelará las ciudades para mejor.
La construcción de esta plataforma ha requerido la voluntad de desafiar las ortodoxias y reinventarnos, a veces incluso alterarnos, a nosotros mismos. Durante la última década, a medida que las necesidades y preferencias de nuestros clientes han cambiado, nosotros también hemos cambiado. Ahora nos volvemos a convertir en algo diferente: una empresa “outliers” (de vanguardia).
Dar este paso significa que tenemos responsabilidades aún mayores para con nuestros accionistas, nuestros clientes y nuestros colegas. Por eso, durante los últimos 8 meses, hemos mejorado nuestro gobierno y supervisión de la junta; construyó un equipo de gestión más fuerte y cohesivo; e hizo los cambios necesarios para asegurar que la cultura de nuestra empresa recompense el trabajo en equipo y anime a los participantes a comprometerse a largo plazo.
Como no hemos terminado ni el 1% de nuestro trabajo, operaremos con la mirada puesta en el futuro. Optimizaremos para la felicidad y la lealtad de nuestros clientes en lugar de espacio marginal o un crecimiento de transacciones. Y no rehuiremos hacer sacrificios financieros a corto plazo cuando veamos claros beneficios a largo plazo.
Nuestro éxito continuo vendrá de la ejecución estelar y la fuerza de la plataforma que hemos trabajado tan duro para construir. Nuestra red abarca decenas de millones de consumidores y socios, y representa una de las plataformas más grandes del mundo para el trabajo independiente. Nuestros equipos de ingeniería y productos están resolviendo algunos de los problemas más difíciles en la intersección de los mundos físico y digital. Y nuestros equipos de operaciones regionales nos permiten construir y administrar nuestro negocio como verdaderos ciudadanos de las ciudades a las que servimos.
Quiero cerrar con mi compromiso contigo: no seré perfecto, pero te escucharé; Me aseguraré de que tratemos a nuestros clientes, nuestros colegas y nuestras ciudades con respeto; y dirigiré nuestro negocio con pasión, humildad e integridad.